Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Helseudsalg, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Helseudsalg.

Vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelse og brugervejledning til varen, følger denne med leverancen fra Helseudsalg. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Helseudsalgs side, er denne af
vejledende art.


Levering og forsendelse

Alle ordrer til levering i Danmark sendes som standard med Post Danmark med serviceydelsen "Med omdeling". Det vil sige at pakken leveres til dig på din adresse. Hvis du selv ønsker at hente pakken på dit lokale posthus kan du anføre dette i feltet "Bemærkninger", når du afgiver bestilling.

Vores forsendelsesgebyr er 34,50 kr. inden for Danmark. Ved bestilling af varer for minimum 600 kr. er levering gratis.

Forsendelse til det øvrige Europa og Grønland er 89 kr. uanset ordrestørrelse.

Til det øvrige udland koster forsendelse 129 kr. uanset ordrestørrelse.

Levering af varer fra Helseudsalg anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med Post Danmark. Leveringstid i Danmark: 1 - 4 dage.


Told ved levering til Norge og andre lande uden for EU

Ved levering til lande uden for EU vil der i mange tilfælde blive opkrævet told. Told (toll) opkræves ofte ved import til bl.a. Norge. Find information om norsk toll her.
 

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt hos Helseudsalg overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
 

Reklamation

Når du handler på helseudsalg.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den
konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Eventuelle fejl eller mangler ved leverencer fra Helseudsalg bør påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil
reklamationen altid være rettidig.

Henvendelse rettes til info@helseudsalg.dk eller evt. tlf. 62 64 12 22.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed begrænset til den
holdbarhedsperiode, som producenten har anført.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Bestilling

På helseudsalg.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med helseudsalg.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til info@helseudsalg.dk.
 

Betaling

Hos Helseudsalg kan du betale med:

- Dankort, VISA-Dankort (0,00 DKK, gebyrfrit)

- VISA, Mastercard, Maestro, JCB (0,00 DKK + 1,5% gebyr)

- Bankoverførsel til kontonr. 9682-0000341134. (0,00 DKK, gebyrfrit). Obs: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor her.
  Ved overførsel fra udlandet benyttes:
  IBAN: DK8496820000341134
  BIC/SWIFT: NRNEDK21
  Pengeinstitut: Sparekassen for Nr. Nebel og Omegn

- Indbetalingskort (15 DKK gebyr)

- Ved afhentning på vores adresse kan der betales kontant.

- EAN (15 DKK gebyr), kan kun benyttes af offentlige institutioner.

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra helseudsalg.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fortrydelsesret

Når du handler på helseudsalg.dk, har du 14 dages fortrydelsesret på varer der ikke er omfattet af varer til husholdningens løbende forbrug, f.eks. bøger og DVD’er.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt
åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af DVD’er bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Helseudsalg
Ludvigsmindevej 13
5600 Faaborg

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse imod forudgående aftale.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget
varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Den eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returret

Varer på helseudsalg.dk, der er omfattet af varer til husholdningens løbende forbrug, er undtaget fra fortrydelsesretten i Forbrugeraftaleloven. Helseudsalg.dk yder dog
ekstraordinært deres kunder 14 dages returret for denne type varer, gældende fra den dag du modtager dine varer. Ønsker du at udnytte returretten har du pligt til at returnere varen
i ubrudt emballage og væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis beløbet du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet tilbageføres til det kort du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget
varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Hvis du har sendt en vare retur eller ind til reklamation, får du tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I denne mail får du oplysninger om det videre forløb i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse eller reklamation.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på helseudsalg.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ludvigslyst/helseudsalg/Vitaking og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles
og hvorfor.

Direktøren for Ludvigslyst/helseudsalg/Vitaking har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for helseudsalg.dk er Ludvigslyst/helseudsalg/Vitaking.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til helseudsalg.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Ludvigslyst/helseudsalg/Vitaking har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse
rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ludvigslyst/helseudsalg/Vitaking via e-mail info@helseudsalg.dk.

Cookies

På helseudsalg.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi gør brug af Google salgssporingsteknologier, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra
og hvor på websitet det forlades mv. Vi garanterer, at dine personlige oplysninger aldrig vil blive videregivet eller misbrugt på noget tidspunkt.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere helseudsalg.dk.


Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på helseudsalg.dk. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.